Politique de confidentialité et de protection des données

SOUKKOLOU

Dernière mise à jour : 25-08-2026

1. Qui sommes-nous ?

SOUKKOLOU est une plateforme éducative numérique destinée aux enfants, permettant d'apprendre en s'amusant à travers des aventures, missions, jeux éducatifs, défis, récompenses et activités adaptées au niveau scolaire.

La plateforme est exploitée par :

• HELPMEBOOST / SOUKKOLOU
• Adresse : 08 BP 1891 Abidjan 08
• Pays : Côte d'Ivoire
• Email général : info@soukkolou.com
• Email support : support@soukkolou.com
• Site : www.soukkolou.com

Dans le cadre de son fonctionnement, SOUKKOLOU peut traiter des données relatives aux parents et aux enfants. Nous accordons une importance particulière à la protection des données des mineurs.

2. Données que nous collectons

2.1. Données du parent

Lors de la création du compte parent, nous pouvons collecter :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu'il est nécessaire ;
• identifiants de connexion ;
• informations relatives aux comptes enfants associés ;
• préférences et paramètres parentaux ;
• informations nécessaires au fonctionnement du compte.

Le mot de passe est stocké de manière sécurisée et n'est jamais affiché en clair.

3. Données relatives aux enfants

Le compte enfant est créé et administré sous la responsabilité du parent ou du responsable légal. Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter :

• prénom ou nom d'affichage ;
• date de naissance ou tranche d'âge ;
• niveau scolaire ;
• sexe lorsqu'il est renseigné ;
• avatar ;
• langue préférée ;
• progression pédagogique ;
• scores ;
• XP et points ;
• cristaux ou récompenses virtuelles ;
• missions réalisées ;
• défis réalisés ;
• badges obtenus ;
• objets obtenus ou achetés dans la boutique virtuelle ;
• progression dans les Royaumes ;
• liste d'amis et demandes d'amis ;
• paramètres de temps de jeu ;
• paramètres d'autorisation définis par le parent.

Nous limitons les données collectées à celles nécessaires au fonctionnement de SOUKKOLOU.

4. Nous ne demandons pas inutilement de données sensibles

SOUKKOLOU n'a pas vocation à collecter des données sensibles telles que :

• informations médicales ;
• opinions politiques ;
• convictions religieuses ;
• données biométriques ;
• informations relatives à la vie sexuelle ;
• origine ethnique ;
• informations sans rapport avec l'utilisation éducative de la plateforme.

Nous demandons aux utilisateurs de ne pas communiquer ce type d'informations dans les espaces de la plateforme.

5. Pourquoi utilisons-nous les données ?

Fonctionnement du compte

• créer et gérer les comptes ;
• authentifier les utilisateurs ;
• permettre au parent de gérer ses enfants ;
• sécuriser la plateforme.

Fonctionnement pédagogique

• adapter les missions au niveau scolaire ;
• enregistrer la progression ;
• attribuer XP, points, badges et récompenses ;
• débloquer les Royaumes ;
• personnaliser l'expérience de jeu.

Fonctionnalités sociales

• gérer les demandes d'amis ;
• appliquer les règles de proximité scolaire ;
• permettre au parent d'autoriser ou refuser une demande d'ami ;
• afficher uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de ces fonctionnalités.

Sécurité

• prévenir les abus ;
• détecter les comportements frauduleux ;
• protéger les comptes ;
• assurer la sécurité de la plateforme.

Amélioration du service

Certaines données peuvent être utilisées sous une forme agrégée ou anonymisée afin d'améliorer les contenus, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

6. Protection particulière des enfants

SOUKKOLOU est conçu pour être utilisé par des enfants sous la supervision d'un parent ou responsable légal. Le compte enfant n'est pas destiné à permettre à l'enfant de gérer seul ses données personnelles.

Le parent dispose notamment de fonctionnalités permettant de :

• créer et supprimer les profils enfants ;
• contrôler le temps de jeu ;
• gérer certaines autorisations ;
• contrôler les demandes d'amis ;
• suivre la progression ;
• gérer les récompenses ;
• gérer les paramètres du compte enfant.

Les fonctionnalités sociales sont conçues avec des mécanismes de contrôle parental.

7. Demandes d'amis

Les enfants peuvent disposer d'un système de code ami permettant d'initier une demande. Une demande d'ami doit respecter les règles de proximité scolaire de SOUKKOLOU. La plateforme limite les interactions entre enfants à des niveaux scolaires compatibles.

Enfant → Demande → Parent → Acceptation ou refus → Amitié

Une demande incompatible avec les règles de niveau scolaire peut être automatiquement refusée. Le parent du destinataire peut accepter ou refuser une demande selon les règles applicables à la plateforme.

8. Informations visibles par les autres enfants

SOUKKOLOU applique le principe de minimisation. Les informations accessibles dans les fonctionnalités sociales peuvent notamment être limitées à :

• prénom ou nom d'affichage ;
• avatar ;
• niveau scolaire lorsque nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité ;
• éléments de progression destinés à l'expérience ludique.

Les informations personnelles du parent, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres données privées ne sont pas communiquées aux autres enfants.

9. Données de progression

Les données de progression peuvent comprendre :

• missions terminées ;
• réponses aux exercices ;
• scores ;
• XP ;
• badges ;
• récompenses ;
• progression dans les Royaumes ;
• résultats des défis ;
• objets et accessoires.

Ces données servent principalement à assurer la continuité de l'expérience éducative.

10. Boutique et monnaie virtuelle

SOUKKOLOU peut utiliser des points, cristaux ou autres unités virtuelles permettant de débloquer des éléments de personnalisation. Ces unités :

• n'ont pas de valeur monétaire ;
• ne constituent pas de la monnaie réelle ;
• ne peuvent pas être converties en argent ;
• ne peuvent pas être revendues ou transférées contre de l'argent.

11. Cookies et technologies similaires

SOUKKOLOU peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires :

• à l'authentification ;
• au fonctionnement de la session ;
• à la sécurité ;
• à la mémorisation de certains paramètres ;
• à l'amélioration du fonctionnement de la plateforme.

Les cookies non nécessaires, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de suivi, ne doivent être utilisés qu'après obtention du consentement requis lorsque celui-ci est nécessaire.

12. Hébergement et sous-traitants

Les données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de SOUKKOLOU. Ces prestataires peuvent notamment fournir :

• hébergement ;
• base de données ;
• authentification ;
• sauvegarde ;
• sécurité ;
• envoi d'e-mails ;
• infrastructure technique.

SOUKKOLOU sélectionne ses prestataires avec des exigences appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, les mesures et formalités applicables sont prises en considération.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation ;
• l'utilisation abusive.

Les accès aux données sont limités aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions. Des sauvegardes et mécanismes de sécurité peuvent être utilisés afin de préserver la disponibilité et l'intégrité des données.

14. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Les données du compte sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte.

Lorsqu'un parent demande la suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans les limites prévues par la réglementation et des obligations légales applicables.

Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• prévenir une fraude ;
• résoudre un litige ;
• assurer la sécurité ;
• établir ou défendre un droit.

15. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en Côte d'Ivoire, les personnes concernées disposent notamment de droits concernant leurs données personnelles, dans les conditions prévues par la loi. Ces droits peuvent notamment comprendre :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'opposition lorsque applicable ;
• droit de suppression/effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit de connaître les traitements réalisés sur les données.

Les demandes concernant un enfant doivent être formulées par son parent ou responsable légal lorsque la réglementation l'exige.

16. Exercer ses droits

Pour toute demande concernant les données personnelles : support@soukkolou.com

Le demandeur peut être invité à fournir les informations nécessaires permettant de vérifier son identité et son autorité sur le compte concerné.

17. Protection des comptes

Le parent est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Il doit :

• conserver son mot de passe confidentiel ;
• ne pas partager ses identifiants ;
• signaler immédiatement toute utilisation suspecte du compte.

18. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• de l'évolution de SOUKKOLOU ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de changements réglementaires ;
• de changements techniques.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document. Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs seront informés des changements importants.

19. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
SOUKKOLOU
Email : support@soukkolou.com
Email général : info@soukkolou.com

Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut également se rapprocher de l'Autorité de protection compétente en Côte d'Ivoire.